Vous investissez dans des publicités, peaufinez vos campagnes d’e-mailing, et alignez vos stratégies sur les tendances du moment. Bref, vous avez l'impression de bien maîtriser votre marketing digital.
Mais voilà la question clé : savez-vous vraiment quel canal apporte le plus de valeur ? Ou, comme beaucoup, êtes-vous encore bloqué sur une vue "last click" complètement dépassée ?
La fin du "last click" : il est temps d'ouvrir les yeux
Le modèle "last click", c'est un peu comme faire un marathon et ne féliciter que le dernier coureur qui passe la ligne. Bien joué, sauf que sans l’effort des autres, il n'y aurait pas eu de course. Aujourd'hui, vos clients sont exposés à une multitude de points de contact : réseaux sociaux, e-mails, publicités, et même interactions en magasin. Chaque canal joue son rôle, mais si vous continuez d'attribuer toute la gloire au dernier clic, vous ratez le tableau complet.
Le modèle omnicanal : parce que chaque canal compte
L'attribution omnicanale, c'est comme une paire de lunettes pour enfin voir clair. Au lieu de donner tout le crédit à un seul point de contact, vous mesurez l'impact de chacun. Imaginez un client qui découvre une pub sur Instagram, compare les prix via Google Shopping, puis finalise son achat en magasin. Ce modèle vous permet de comprendre précisément comment chaque canal influence le parcours d'achat.
Et devinez quoi ? Une attribution omnicanale bien calibrée ne se contente pas de vous montrer où placer votre budget, elle vous aide aussi à éviter de dilapider vos ressources sur des campagnes qui ne rapportent pas. En gros, fini les efforts dans le vide.
Comment faire ? Il n’y a pas de formule magique, mais des étapes clés
D’abord, arrêtez de brûler vos cartouches sur des modèles généraux. Investissez dans des outils qui vous permettent d’aller plus loin. La collecte de données, le traitement et surtout l’analyse fine du parcours client sont vos alliés. C’est là que l’intégration des données entre en jeu : croiser les infos entre vos ventes en ligne et hors ligne vous donne enfin une vue consolidée.
Ensuite, comme dans un programme d'affiliation bien structuré, il faut que votre attribution soit granulée. Identifiez non seulement les canaux, mais les types de canaux : influenceurs, retargeting, publicités display, etc. Plus vous êtes précis, plus vous obtenez des insights pertinents.
Les bénéfices ? Une stratégie de conversion calibrée au laser
Avec un modèle d'attribution omnicanale "business-driven", vous savez exactement quel canal attire des nouveaux clients, et plus important encore, lesquels amènent les meilleurs résultats. Vous optimisez chaque étape de votre parcours client, et vous arrêtez de jongler entre des campagnes inefficaces.
Faites le point sur votre stratégie d'attribution !
Alors, prêt(e) à passer à la vitesse supérieure ? Prenez rendez-vous avec notre expert digital !
