Si vous vous interrogez sur l’écart des chiffres (sessions, chiffre d'affaires, etc.) entre Google Analytics 4 (GA4) et Universal Analytics (UA), vous n'êtes pas seul !
Les statistiques sur GA4 peuvent souvent sembler sensiblement plus basses que celles sur UA, suscitant des interrogations légitimes. Pas de panique : on vous explique ce qu'il se passe !
Pourquoi cette différence ?
La clé de cette disparité réside dans la manière dont GA4 et UA enregistrent les sessions. Contrairement à UA, GA4 ne comptabilise pas les changements de sources de trafic au sein d'une même session. Autrement dit, un changement de source de trafic au cours d'une session sur GA4 ne déclenche pas le début d'une nouvelle session.
Qu'est-ce que cela implique concrètement ?
Prenons un exemple concret : un client arrive sur votre site via une publicité Facebook, remplit son panier, accède au checkout, puis décide d'utiliser un code promo trouvé sur un site d'affiliation qui le redirige vers votre site.
- Sur Universal Analytics, ce parcours serait comptabilisé comme deux sessions distinctes avec deux sources de trafic différentes (Facebook Ads et le site d'affiliation), et le chiffre d'affaires serait attribué à l'affiliation.
- Sur Google Analytics 4, si ce parcours se déroule dans les 30 minutes suivant la première visite, GA4 ne prend en compte que la première source de trafic, attribuant le chiffre d'affaires en conséquence à Facebook Ads
Quelles solutions existent pour obtenir une attribution précise des leviers d'affiliation ?
- Utiliser une solution d'attribution comme Marketing Studio : cette solution va au-delà de la simple attribution last-clic. Elle offre une vision plus complète grâce à son modèle d'attribution business-driven, permettant de mieux comprendre les performances des leviers.
- Google BigQuery : Utilisez des requêtes dans Google BigQuery pour contourner ce problème. Ces requêtes peuvent générer des tableaux où l'attribution des conversions est similaire à celle d'Universal Analytics
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