Adopt x Alphalyr

par | Juil 17, 2023 | Success Story

Découvrez le témoignage de Marion Almairac, Digital Manager chez Adopt, et comment Alphalyr accompagne ses projets data. 

  • Adopt en quelques mots

Adopt est une société qui a été créée en 1986 par Dominique Molun dont la conviction était que le sens olfactif était un élément clé de notre bien-être. De cette conviction est né un combat : les grands parfums ne devaient pas être réservés à un cercle privilégié. Adopt offre ainsi aujourd’hui plus de 150 parfums de grande qualité, made in France, créés par de grands nez, à prix accessible et respectueux de la planète.

  • Le contexte : l’enjeu majeur du pilotage par la donnée 

En tant que responsable digital, il m’est important d’être soutenue par l’analyse de la data pour piloter mon activité. Lors de mon arrivée chez Adopt, j’ai rapidement identifié nos besoins en termes de tracking. Nous avons donc profité d’un projet de refonte pour remettre à niveau le plan de tracking du site et assurer la remontée des données de manière optimisée dans Google Analytics.

En parallèle, le développement de la marque nous a poussé à envisager un accompagnement fil rouge pour permettre le déploiement de nouveaux leviers d’acquisition et la mise en place des différents Tags dans GTM. C’était essentiel pour soutenir notre activité.

Enfin, nous envisagions l’activation GA4 et je savais qu’Alphalyr était le bon partenaire pour l’effectuer.

  •  Pourquoi avoir choisi Alphalyr ? 

Alphalyr me suit depuis mes débuts. J’ai eu la chance de travailler à leurs côtés chez SMCP et j’ai continué à faire appel à leurs services chez Minelli. Tout s’est très bien passé donc on a recommencé quand j’ai rejoint Adopt.

Les échanges sont très transparents, très simples, on se comprend vite. La data, ce n’est pas si simple : il y a des points technologiques complexes à comprendre au niveau métier. Savoir l’expliquer avec des mots simples pour retranscrire à la direction n’est pas toujours aisé : Marie-Lou (Cipolat, co-fondatrice ndlr) sait particulièrement bien le faire et cela met tout le monde en confiance.

Alphalyr a cette facilité à expliquer des sujets complexes, ce que j’apprécie beaucoup. 

Alphalyr est à l’avant-garde de tout ce qu’il se passe et nous partage les actualités, les livres blancs. On sait qu’on va s’adapter et on grandit avec eux en termes d’outils et de tracking

  • Quels sont les avantages et résultats que tu as constatés ? 

Côté résultats, j’ai un plan de tracking adapté, qui me permet de remonter les données dont j’ai besoin dans Google Analytics, et une bonne organisation avec des propriétés et des vues par pays : c’est nickel. 

Tous mes tags sont posés, je sais que c’est maîtrisé, qu’on peut les retirer, les nettoyer, les comprendre… et à force d’échanger, nous sommes montés en compétences sur des sujets comme GTM.

En termes de data donc, je trouve que l’on est propre et à niveau. Nous préparons actuellement un Google Data Studio avec les équipes. 

  • Comment Alphalyr t’a-t-il permis d’améliorer ton suivi et la qualité de tes données analytiques ?

Concrètement, Alphalyr nous accompagne sur des missions précises : 

  • la remise à niveau du plan de taggage
  • la création des events
  • l’activation GA4
  • la mise en place d’un Google Data Studio
  • la pose des tags des leviers dans GTM
  • la gestion quotidienne de notre bannière cookies…
 

  • As-tu une anecdote ou une expérience particulière à partager sur ta collaboration avec Alphalyr?

Je sais que dès que je vois passer un sujet précis d’un point de vue CNIL, cookies, tags, RGPD, etc. relié à l’activité d’Alphalyr, et que cela fait naître pas mal d’inquiétude et de questionnements sur le fait que l’on soit dans le droit chemin, j’appelle Marie-Lou et elle me répond tout de suite, on fait un point, elle me rassure comme si c’était une partenaire en interne. 

Je n’ai pas la sensation qu’Alphalyr est un partenaire externe ! 

Une autre grande qualité des équipes Alphalyr est d’arriver à expliquer de manière claire et précise les sujets autour de la Data. Ils ont un sens de la pédagogie qui permet d’être en confiance et de monter en compétences. 

  • Souhaites-tu ajouter quelque chose sur l’expérience Adopt x Alphalyr ?

Ne sous-estimez pas la data : c’est un point clé pour les personnes qui pilotent l’activité. Un partenaire comme Alphalyr assure la fiabilité de la donnée sur des outils comme Google Analytics et cela permet ensuite de travailler dans les meilleures conditions au quotidien.

Mon expérience m’a prouvé qu’il était nécessaire d’être accompagné d’experts, d’autant que ce sont des missions qui peuvent prendre du temps en interne. 

 

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Chaussexpo x Alphalyr

par | Juin 22, 2023 | Success Story

Découvrez le témoignage de Christophe Coeyman, Traffic Manager de Chaussexpo.fr, et comment Marketing Studio by Alphalyr a changé sa manière de piloter son acquisition !

  • Chaussexpo en quelques mots

Chaussexpo est une entreprise familiale historique spécialisée dans la vente de chaussures et d’accessoires au bon rapport qualité/prix dans des magasins de ville et périurbains (avec plus de 170 boutiques à l’heure actuelle). 

Le site Internet (Chaussexpo.fr) et l’activité e-commerce de l’enseigne connaissent une belle croissance depuis leur lancement il y a quelques années, tant au niveau du CA que de l‘équipe digitale qui les anime. 

  • Le contexte : de la fraude en affiliation et des canaux d’acquisition peu lisibles

Chaussexpo utilise plusieurs canaux d’acquisition : affiliation, Google Ads, newsletter… 

Nous nous sommes rendus compte par hasard, avant de mettre en place un outil qui nous permette de tracer tout le parcours client, que des éditeurs du réseau d’affiliation trichaient régulièrement (cookie dropping, etc.). 

Ce n’est pas le seul défi que nous avons eu à relever : les Walled Gardens revendiquent des performances géniales pas toujours à la hauteur de ce qui est annoncé, l’analyse du last click ne débouchait que sur des suppositions et des tests. 

Pour pallier ces problèmes, nous avons décidé de chercher un bon outil d’attribution.  

  •  Pourquoi avoir choisi Marketing Studio by Alphalyr ? 

Il existe plusieurs solutions sur le marché, mais Marketing Studio est le meilleur rapport qualité/prix et l’un des acteurs les plus sérieux avec qui nous avons échangé. 

Pas de lignes d’options qui s’empilent jusqu’à un niveau de budget stratosphérique comme nous avons pu le voir ailleurs… Chaussexpo gère précisément son budget et il fallait donc un outil solide qui ne fasse pas disparaître tout le budget. 

Je dois aussi dire que le contact a aussi beaucoup joué et nous avons eu un bon “feeling”, en particulier avec Marie-Lou (notre co-fondatrice ndlr) ! Vous êtes une équipe très réactive et cela nous a permis de mettre les choses très rapidement en place. 

Les échanges sont fluides et on peut parler aux gens d’Alphalyr en direct : cela permet de résoudre les éventuels problèmes sans passer par des tickets sans fin envoyés à quelqu’un qui ne comprend pas forcément ce qu’il se passe. 

  • Quels résultats a obtenu Chaussexpo avec la mise en place de Marketing Studio ? 

Le dispositif anti-fraude de Marketing Studio est un gros avantage. Notre gain principal est venu de l’analyse des leviers initiateurs.

Parfois, on se dit qu’on investit sur le last click, mais ce n’est pas en investissant sur des sites de codes promo que l’on fait des ventes… On a pu voir que certains clients allaient jusqu’à 5 clics sur des codes, mais que la vente était initiée sur Google Ads ! 

“Si je m’en étais tenu à une vision 100% last click sur Google Analytics, j’aurais mis le gros de mon budget vers le réseau d’affiliés alors que c’est Google qui m’envoie de nouveaux clients” 

Ce que l’on a fait, c’est qu’on a pluggé Marketing Studio directement sur l’affilié. Cela nous a permis de challenger la situation et d’aller chercher des choses qui initient réellement des ventes. 

Cela ouvre des opportunités pour ceux qui font autre chose que du last click. Nous pouvons désormais mesurer l’impact des leviers à différents niveaux du tunnel, faire des économies sur certains et réallouer du budget sur les initiateurs qui jouent bien leur rôle. 

Depuis la mise en place de Marketing Studio by Alphalyr, quand on regarde le parcours client, on observe des schémas qui se reproduisent. Cela nous permet de renforcer cela et de favoriser un parcours plus dirigé vers ce pattern de contribution.

“On a vu que la newsletter avait énormément de pouvoir en omnicanal, chose dont on ne se rendait pas compte avec les ventes. Marketing Studio nous a donné beaucoup d’informations sur l’omnicanalité de ce levier”  

Autre exemple : Chaussexpo investit dans des campagnes Google Performance Max avec un objectif appuyé sur les visites en magasin. Si l’on n’a pas de possibilité de mesurer, c’est compliqué… là encore, Marketing Studio nous aide à y voir plus clair. 

  • Quelles sont les fonctionnalités que vous appréciez le plus ? 

Le fait que Marketing Studio soit accessible en deux versions. Marketing Studio 360 nous offre une vision très rapide des choses. Cela permet d’identifier rapidement si ça va bien ou si ça va mal. L’interface classique de l’outil nous permet elle de rentrer dans le détail de chaque transaction. 

Ces deux dimensions permettent à différents profils au sein des équipes de trouver les informations et le degré de précision qui leur conviennent. 

  • Comment Marketing Studio a-t-il contribué à optimiser vos investissements marketing et votre ROI ? 

Pour nous, c’est du côté de l’affiliation qu’il y avait le plus de marge d’optimisation des coûts. 

Les fins de tunnel impliquent de se poser la question du pourcentage de rémunération. Avant de couper l’ads, il faut regarder le parcours dans le détail et ce n’est pas si simple que cela ! 

Marketing Studio nous permet de le faire et de décrypter les chiffres miracles revendiqués par les plateformes. L’outil est tombé à pic pour nous avec l’arrivée de Google Performance Max : nous sommes sur des stratégies où l’on essaie de favoriser l’acquisition de nouveaux clients, mais comme c’est une blackbox complète, ce n’est pas forcément aisé.

On arrive enfin à voir si les clients qui arrivent de la PMax sont de nouveaux ou anciens clients et s’ils reviennent plusieurs fois. 

“Pour tout ce qui est irritant dans Google Ads, Marketing Studio nous livre des explications” 

  • Recommanderais-tu Marketing Studio à d’autres entreprises e-commerce ? 

Oui, car quand on atteint une certaine maturité et que l’on passe à un niveau supérieur, on doit se poser des questions clés sur la pertinence de chaque levier, faute de quoi les coûts deviennent exponentiels.

A moins d’avoir une enveloppe infinie à dépenser, on arrive vite à des leviers très coûteux et des enjeux sérieux d’entreprise se posent après les premières phases de tests.

Il faut donc passer par un outil capable de nous sortir la pertinence de chaque levier afin de savoir où investir, et c’est ce que fait Marketing Studio.

  • Souhaites-tu ajouter quelque chose sur l’expérience Chaussexpo x Alphalyr ?

Ce que j’apprécie chez vous c’est bien sûr l’outil, mais aussi le fait que ça bouge beaucoup, que vous êtes à l’écoute de vos clients et des tendances actuelles. 

L’outil ne reste pas figé et s’adapte à tout ce qui arrive sur le marché, ce qui donc très intéressant.

 

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