Academy : un trafic web qualifié

par Bertrand Fredenucci | Oct 1, 2017 | Webanalyse

Machiavel, humaniste italien du XVIème siècle, disait « il est nécessaire de connaitre le passé pour bien comprendre le présent et construire l’avenir ».  En matière de webanalyse c’est la même chose. Analyser les statistiques de fréquentation de votre site est essential pour mieux connaitre vos visiteurs et donc améliorer votre site dans le futur.

Comment mesurer la qualité de son trafic web?

1. Connaissez vous l’histoire de l’analyse d’audience ?

Tout a commencé a commencé en 1993 grâce au protocole http. Celui ci permet d’enregistrer dans un fichier log, les échanges entre le visiteur et le site web. Au fils des années, les pages web se sont complexifiés, rendant cette méthode de collecte plus compliquée. En 1997, est donc née la méthode de récolte de données via des tags java scripts. Le schéma ci-dessous explique le principe de cette méthode :

Rassurez vous, les outils de webanalyse s’occupent de cette partie technique de récolte de données. Nous allons nous intéresser à l’analyse de ses données. Et plus particulièrement à la qualité de son trafic web.

2. Quels sont les principaux indicateurs à analyser ?

Tout d’abord revenons sur le principe de la mesure d’audience avec Google Analytics . Google Analytics permet de collecter et analyser les données et partager les résultats. Cet outil de webanalyse permet  donc :

1. D’identifier vos différentes sources de trafic: comment l’utilisateur est arrivé sur votre site ?
2. Mesurer votre audience: quels sont les utilisateurs qui naviguent sur votre site ?
3. Mesurer votre conversion: votre site web est-il suffisamment optimiser pour générer de la conversion ?
4. Evaluer votre performance: vos actions marketing répondent-ils à vos objectifs ?

Pour mesurer la qualité de votre trafic nous allons nous intéresser au rapport d’audience dans Google Analytics.

Il est important de connaitre la nuance entre ces métrics clés. Celles-ci permettent de comprendre comment l’internaute interagit avec le site.

• Pages vues(ou impressions): c’est le nombre de fois où une page web est affichée dans un navigateur ( Safari, Google Chrome, Mozilla… ) pour une période donnée.
• Pages vues uniques : c’est le nombre de sessions avec un ou plusieurs affichages de la page
• Visites (ou sessions): c’est l’ensemble des interactions d’un utilisateur sur un site dans un laps de temps donné. Une session prend fin après 30 minutes d’inactivité.
• Visiteurs: c’est un  internaute qui consulte une série de pages web consécutives ou effectue une série de requêtes sur le web
• Visiteurs uniques :c’est le dédoublement des visites sur la base d’un cookie. Cette notion est liée au temps (période de 7 jours, 30 jours, 1 jours …).

Dans cet exemple,1 visiteur a effectué 3 visites : lors de la 1ère visite, il a vu 2 pages, lors de la seconde, 1 page et lors de la 3ème, 3 pages

D’autres métrics sont importantes à analyser pour juger de la qualité de votre trafic : ils vous permettent de voir si votre internaute a intéragit avec plusieurs pages de votre site.

1. Temps moyen par visite: c’est la moyenne des temps des visites mesurées sur un site. Cette moyenne ne prend en compte que les visites d’au moins deux pages vues afin d’avoir un temps.
2. Taux de rebond ou « Bounce Rate» en anglais : indique le nombre des visiteurs qui n’ont visité qu’une seule page d’un site web donné par rapport au nombre total de visiteurs.
3. Comment interpréter les indicateurs clés à analyser ?

Le taux de rebond

Comment analyser votre taux de rebond ? A quoi correspond un taux de rebond à 30% ? 50% ? 80% ?

Malheureusement il n’y a pas de réponse universel. Ce KPI nécessite une analyse personnalisée de votre site et de vos pages de destination (landing page). En effet, tout dépend de l’objectif et de la nature de chacune de vos pages.

Dans la plus part des cas, un fort taux de rebond est mauvais signe. Les causes peuvent être variées. Vous devez donc vérifier les points suivants :

• Design et ergonomie du site :votre site doit donné envie à l’internaute. Faite de l’a/b testing pour choisir le design le plus performant
• Navigation : celle ci doit être fluide pour l’internaute
• Contenu :  celui ci doit être pertinent
• Problème technique : page 404 , temps de chargement trop long, page non mobile responsive …
• Liens sponsorisés non représentatifs : vos annonces doivent être représentatives de contenus des landing pages
• Liens entrants peu pertinents : ciblez vos liens en fonction de la thématique de votre site

Dans certains cas, un fort taux de rebond n’est pas nécessairement une mauvaise chose. Cela dépend du contenu de votre site et de l’information que cherche votre visiteur. Par exemple, si une personne recherche l’adresse d’un magasin et arrive directement sur la page adresse, le taux de rebond sera très élevé sur cette page. Cependant l’internaute aura facilement trouvé l’information qu’il cherchait. Mais, plus généralement, un taux de rebond bas (plus d’1 page consultée ou/et plus d’1 action sur un site donné par un visiteur) traduit un site dynamique (Bounce Rate < 30%).Un site e-commerce est pensé pour proposer des produits / services, et mener l’internaute vers un achat, le taux de rebond doit être bas. Au contraire, sur un site d’actualités, qui propose un contenu instantané,  taux de rebond élevé n’est pas signe d’un contenu de mauvaise qualité, car l’internaute lit un seul article.

Le taux de rebond est donc délicat à analyser. Ce qu’il faut impérativement faire c’est le mettre en relation avec votre page de destination. Un taux de rebond élevé ne signifie pas dans 100% des cas que votre internaute n’a pas trouvé votre contenu intéressant.

Reprenons la définition, pour Google, le taux de rebond est le pourcentage de visites pendant lesquelles une seule intéraction est enregistrée. En définitive, un visiteur arrive sur votre site. S’il ne réalise aucune action dans les 30 minutes qui suivent, un « rebond » est alors enregistré. Il est jugé comme inactif et ne s’est pas « engagé » avec votre contenu. Cette méthode de calcul possède donc une limite. Supposons que ce visiteur arrive sur votre page, trouve votre contenu intéressant et lise votre page pendant 8 minutes. Il regarde ensuite une vidéo intégrée dans l’article.  Il s’en va. Un fort taud de rebond est enregistré, pourtant cela n’est pas représentatif de la qualité de sa visite. En effet, celui fut très intéressé par votre contenu, bien qu’il n’ait consulté qu’une seule page.

Mais alors comment éviter ces mauvaises interprétations ? Il existe plusieurs astuces grâce au paramétrage de Google Analytics. Pour obtenir plus d’information consultez notre article dédié ici.

Temps moyen par visite

Ne soyez pas dupe, rare sont les personnes qui lisent l’intégralité d’une page internet. L’internaute scanne la page pour trouver l’information qu’il cherche. En moyenne, le temps passé par page se situe entre 2-3 minutes. De plus, cette statistique tend à diminuer au fil du temps.

Academy : stratégie réseaux sociaux

par Bertrand Fredenucci | Oct 1, 2017 | Webanalyse

Leçon 5: comment mesurer vos actions sur vos réseaux sociaux

Avoir un compte Facebook, Twitter, Instagram ou Pinterest ne suffisent pas à convertir un internaute en un client. Une stratégie sur les réseaux sociaux doit être mis en place. Vous devez impérativement vous munir d’un outil de webanalyse pour mesurer l’impact de vos actions.

Le calcul du ROI n’est pas un exercice facile, surtout sur les réseaux sociaux. C’est d’ailleurs souvent un frein à la mise en place d’une stratégie data driven. De nombreux marketeurs abandonnent les réseaux sociaux ou ne mettent pas en place une stratégie durable pilotée par la data. Pourquoi ? Parce qu’il est difficile de mesurer le succès d’une action lorsqu’aucun objectif pertinent n’a été mis en place en amont, ou d’estimer le chiffre d’impact sur les ventes d’une présence communautaire.

Certains indicateurs, les plus classiques comme le nombre de fans ou de followers, ou le un nombre de « J’aime » et de partages sur une publication ne permettent pas de mesurer l’impact sur vos conversions voir même votre e-reputation. Dans de nombreux cas, ces indicateurs reflètent peu la réalité et sont souvent amplifier. De nombreux robots et bots permettent d’augmenter significativement vos nombres de likes et de followers.

Quelles sont les étapes à mettre en place pour établir une stratégie d’acquisition sur les réseaux sociaux ?

Etape 1: se fixer des objectifs propres à sa stratégie

Comme le rappelait Henri Ford, « les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes ».

Cela est très juste en particulier avec les réseaux sociaux. Ce qui Mais cela rend la tache du calcul de ROI plus difficile. Toutes les actions menées sur les réseaux sociaux n’aboutissent pas nécessairement une action financière. On peut néanmoins évaluer ses actions en calculant le social ROI et ROO.

• Le Social ROI : mesure la dimension sociale des actions menées sur les médias sociaux. Cela permet d’évaluer l’efficacité, la performance et la rentabilité. Cela apporte unedimension humaine, propre aux réseaux sociaux.
• Le Return On Objectives (ROO): mesure  l’atteinte des objectifs. Il est donc important de définir des objectifs claires et précis.

Avant de traquer et de mesurer votre ROI, vous devez donc déterminer vos objectifs pour connaître quels sont les facteurs que vous allez mesurer.

• Le Reach :nombre de followers Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram et de likes sur Facebook. Ou encore nombre d’impressions et de vues. C’est un indicateur facilement quantifiable. Vos campagnes marketing doivent générer de nouveaux volumes de fans pour augmenter votre valeur et présence sur les réseaux sociaux.
• Le Trafic :un des objectifs principaux consiste à générer du trafic de vos réseaux sociaux vers votre blog / site e-commerce ou non. Ce trafic est facilement mesurable grâce par exemple au lien utm que vous pouvez analyser sur Google Analytics ou simplement grâce au rapport source de trafic.
• Les leads :combien de nouveaux clients avez vous recruter grâce à vos réseaux sociaux ? En d’autres termes, quels sont les nouveaux utilisateurs sur site qui proviennent de vos réseaux sociaux ?
• Taux de conversion :quels sont les conversions qui proviennent de vos réseaux sociaux ? Un paramétrage fin de Google Analytics
• E-reputation : souvent un facteur négligé mais très important. Un bad Buzz peut nuire gravement à votre marque et entreprise.

Elle peut se mesurer à partir de ces KPIs :

• Engagement: Pages vues par visite/Durée de la visite/Nombre de “J’aime”, votes, commentaires, Nombre de retweet / Taux d’engagement.
• Tonalité: Mentions positives/neutres/négatives
• Recommandation: Nombre de partages/Taux de viralité /Net Promoter Score

Etapes 2: choisir les plateformes de social media selon vos besoins et vos objectifs 

Identifier votre cible

Où votre audience passe son temps ? Telle est la question que vous devez vous poser avant de vous lancer sur un réseau social. Prenez donc le temps de définir votre cible et son profil. Votre marque peut avoir différents profils et utilisent différents réseaux sociaux. C’est pourquoi il faut définir une stratégie pour chaque média social.

En sommes, chaque média est différent et répond à des besoins différents. Comment choisir ? Vous ne retrouverez pas les même « fan base » sur Twitter, Snapchat ou encore Facebook. Vous devez connaître votre cible et savoir sur quels réseaux socials là retrouver. Cette infographie peut vous donner quelques idées : infographie Réseaux Sociaux

Quel est le potentiel d’acquisition de trafic par réseau ?

Si votre blog/site est destiné à une cible professionnelle, tournez-vous davantage vers les communauté Google+ et les groupes LinkedIn. Si votre cible est plutôt sensible à l’aspect visuelle, Instagram ou encore Pinterest seront plus appropriés.

Si jamais vous avez un doute, utilisez la méthode du test and learn. N’hésitez pas à tester, l’analytics vous permettra de confirmer ou infirmer votre choix.

• Pinterest:pour une cible B2C, avec des produits visuels ( alimantaire ; mode ; décoration ) et féminine.
• Twitter:Your target market is predominantly in the United States and likes to consume information on the go 140 caractères
• Facebook:incontournable, plus d’1 milliard d’utilisateurs.
• Instagram:si vous avez des photos de produits visuellement attirantes ou un culture d’entreprise qui s’y prête. Ce réseaux est fait pour votre entreprise
• LinkedIn:indispensable si vous exercez dans le milieu B2C . C’est l’endroit parfait pour connecter avec d’autres gens de votre secteur. N’hésitez pas à rejoindre des groupes. Les communautés professionnels sont un atout majeur dans le B2B.

Cette infographie peut vous permet d’y voir plus claire entre les différents réseaux sociaux et le profil utilisateur : infographie

Etape 3 : suivez vos campagnes

Utilisez Google Tag Manager et Google Analytics pour tracker efficacement vos campagne sur les réseaux sociaux.

Créer vous ensuite un tableaux de bord dédié à vos campagnes afin de visualiser leurs résultats et ajuster vos actions.

Comment tracker vos campagnes ? Utilisez les balises utm comme nous avons vu dans la leçon précédente. Pour rappel

N’oubliez pas de prendre en compte l’attribution, ne faites pas l’erreur de l’analyse last clic. Chaque point de contact avant une conversion est important est doit être pris en compte.

Etape 4 : analysez vos résultats et ajuster vos campagnes et objectifs

Une fois que vos KPIs sont calculées,  vous pouvez alors calculer votre ROI et voir les résultats de vos campagnes. Vous pourrez identifier quelles actions ont fonctionné ou pas. Cette étape est primordiale dans le processus d’une stratégie data driven. Si vous souhaitez acquérir des leads qualifiés sur votre site, vous devez analyser le résultat de vos campagnes par rapport à vos objectifs. Par exemple si vous souhaitez faire une campagne sur la promotion d’un de vos produits sur votre site.  L’analyse des conversions sur le produit en question par source de trafic vous permettra de savoir quelle est la source d’acquisition la plus rentable. Dans ce cas là, vous pourrez évaluer quel budget alloué à quels réseaux sociaux.

Prenons cet exemple très simplifié : notre objectif –> la vente de notre produit sur notre site internet pour une valeur de 30€

Sur ces 3 sources de trafic (Facebook, Pinterest et Twitter) nous pouvons voir que Facebook est le canal d’acquisition le plus performant. Son ROI est le plus élevé. Cela est du au taux de conversion qui est le plus performant. Il est donc plus judicieux de favoriser ce canal. Ces chiffres sont bien sur pas représentatif de la réalité, nous avons prix des coûts de clics et nombre de clics équivalent. Le CTR ( clic through rate) est également un élément à prendre en compte.

Academy : Stratégie de contenu

par Bertrand Fredenucci | Oct 1, 2017 | Webanalyse

Le “content marketing” ou la stratégie web éditorial consiste à créer du contenu.

Ce contenu peut avoir différents objectifs :

• Engager ses internautes (relation client/marque)
• Se faire connaître
• Générer des leads/conversions
• Programme de nurturing (éduquer sa cible sur ses problématiques)

Et prendre différentes formes :

• Blog
• Réseaux sociaux
• Livres blancs
• Newsletters
• Webinar
• Évènements : conférences, salons
• Vidéos, infographies…

Néanmoins, dans cette leçon, nous nous focaliserons sur le blog !

Le blog est devenu un outil de communication privilégiée, complémentaire aux canaux de communication classique de communication.

88 % *(1) des Marketeurs dans le secteur B2B utilisent le « content marketing », dont le blog dans leur stratégie marketing/communication.

Le blog est un outil indispensable qui vous accompagne tout au long de votre processus de vente. Du « Zero moment of truth » à l’après-vente.

Une bonne stratégie éditoriale doit être :

Critères d’une stratégie-éditoriale performante

Avant toute chose, vérifiez que vous avez bien définit votre cible ( ou dans certains cas vos cibles) ainsi que les objectifs de votre blog.

1. Connaître et analyser son audience grâce à Google Analytics

Grâce à Google Analytics assurez-vous que la cible que vous avez définit correspond bien à l’audience de votre blog.

Si votre cible correspond bien à l’audience de votre site. Utilisez Google Analytics pour mieux connaître la connaitre. Google Analytics est une mine d’or pour analyser votre audience. En définitive, cela vous permettra de nourrir celle-ci avec un contenu efficace.

Quel KPI analyser ?

1. Pour connaître sa cible

Le rapport d’audience de Google Analytics vous permet de connaitre qui est votre audience.

Le rapport Centre d’intérêt est intéressant pour connaitre les sujets que votre audience aime. Cela vous permet de mieux connaitre les attentes de votre cible en termes de contenu !

Le rapport Mobile : votre cible utilise-t-elle préférentiellement le mobile/tablette/desktop ? Attention, si votre cible utilise le mobile, ne négligez pas le format mobile responsive.

N’hésitez pas à utiliser les dimensions secondaires comme Sources/Support ( Quels sont les canaux d’acquisitions pour quelle cible ? )

2. Pour connaître le comportement de sa cible

Le taux de rebond, temps passé par page et le taux de conversion sont des KPI essentiels pour connaître quel contenu intéresse votre cible et qui génèrent des leads.

• L’analyse du «Taux de rebond » et du « Temps passé par page » vous permettra d’améliorer vos pages de destinations (Votre article est-il toujours à jour ? Vos sujets intéressent-ils toujours ? Quelles thématiques intéressent le plus votre cible ? …)
• L’analyse du « Taux de conversion »vous permettra de cibler le contenu qui convertit le mieux.

3. Analyser ses sources de trafic

1. Quelles sont vos sources de trafic ?
2. Quelles sources convertissent le mieux en fonction de vos objectifs ?
3. Quels sont vos profils par sources de trafic ?

Adaptez votre stratégie selon vos sources de trafic.

2. Améliorez votre stratégie de contenu sur votre blog

Selon l’âge de votre blog et du nombre d’articles, plusieurs solutions s’offrent à vous pour publier du contenu sur votre blog. Vous pouvez publier du nouveau contenu  ou optimiser vos articles déjà publiés !

1.Créez du nouveau contenu

Grâce aux analyses que vous avez faites précédemment, vous connaissez les sujets qui attirent le plus de trafic sur votre blog et ceux qui intéressent votre cible. Avant de publier du nouveau contenu n’oubliez pas de vous poser les questions suivantes:

• À qui s’adresse mon article ?
• Mon sujet intéresse-t-il ma cible définit ?
• Quel est mon objectif : nurturing, leadgeneration, conversion ?
• Sur quels canaux d’acquisition devez-vous diffuser cet article pour obtenir un maximum de trafic ?

Avec ces éléments en tête, le processus de rédaction sera plus efficace et piloté par la data

2. Optimisez votre contenu passé

Le passé est le passé. Mais il sera dommage de vous priver du contenu que vous avez déjà produit ! On oublie souvent que l’on peut optimiser ses articles déjà publiés. Quels articles peut-on réutiliser et optimiser ?

Comme pour l’écriture de nouveau contenu, l’analyse vue dans cette première partie de leçon vous aidera à savoir quel article récrire et améliorer.Comme pour l’écriture de nouveau contenu, l’analyse vue dans cette première partie de leçon vous aidera à savoir quel article récrire et améliorer. Mettez à jour vos articles. Dans le web analyse, les choses vont très vite. Un article datant de plus de deux ans peut sembler obsolète à votre internaute ! De plus, cela améliora le référencement de votre article. En effet, Google a inclus un « freshness score » pour évaluer les pages Web.

3. Technique d’écriture d’article : améliorez votre SEO

Écrie un bon article, c’est bien, bien le référencer, c’est encore mieux ! Il serait dommage que le super article que vous avez publié soit pénalisé par un mauvais référencement.

Quelques conseils à avoir en tête lors de la rédaction de vos articles :

Règles d’écritures :

• Hiérarchisez vos titres
• Alt attribut pour chaque image
• Des Url’s propres
• Renseignez les méta-données
• Mettez en valeur votre contenu: mot clé en gras / Liens

Mobile responsive : de façon générale veillez à ce que votre site et blog soient « mobile responsive » ( cf paragraphe précédent, vérifier si ça cible utilise le mobile)

Utiliser Google Analytics pour optimiser votre SEO

• Quels mots-clés génèrent du trafic ?
• Trouver nouveaux sujet grâce à l’analyse de mots-clés

*(1) source : 2016 B2B Content Marketing Trends—North America: Content Marketing Institute/MarketingProfs

Academy : Optimisez votre SEA

par Bertrand Fredenucci | Oct 1, 2017 | Webanalyse

Le référencement a un coût certes mais son efficacité est prouvée. Cependant il est important de piloter vos campagnes par la donnée et maximiser votre ROI.

Voici les étapes à suivre et quelques conseils pour des campagnes intelligentes!

1.Lier votre compte Adwords et Google Analytics pour un meilleur pilotage

Adwords est un outil Google que vous devez déjà connaître. Pour rappel il vous permet d’acheter du trafic vers votre site internet et ainsi booster votre audience. Pour optimiser au mieux vos campagnes Adwords, je vous conseille de l’associer à votre compte Google Analytics Cela vous permettra d’analyser votre audience, et petit à petit, générer un trafic plus qualifié. De plus, il est plus facile de disposer d’une seule et même plateforme pour analyser son trafic (naturel ou payant) et son audience.

Liez vos comptes, cela vous permettra de visualiser efficacement vos actions marketing (Analytics) et piloter votre stratégie (Adwords). Vous pourrez contextualiser vos actions, ce qui rendra votre analyse plus pertinente

2.Utilisez le rapport Treemaps Adwords de Google Analytics pour visualiser vos résultats

De prime abord, le rapport treemaps peut vous faire peur. Cependant il est très utile puisqu’il vous permet d’analyser en un coup d’oeil les performances de vos campagnes Adwords. En effet une treemaps, qui une « représentation de données hiérarchiques dans un espace limité » est une solution de visualisation qui permettent de visualiser rapidement les performances de vos campagnes, et d’identifier les tendances positives ou négatives.

D’après Google, « Treemaps constitue un outil efficace pour générer des hypothèses, car il permet de révéler l’importance relative des différentes entités et les relations entre elles »

Comment comprendre ce rapport :

Tout d’abord, les variables. Beaucoup sont disponibles. On distingue variables principales (clics, coût, impressions, transactions e-commerce, etc.) et les variables secondaires (CPC, CTR, RPC, taux de conversion, etc.)

Choisissez deux variables que vous souhaitez analyser sur une période donnée. Il peut s’agir par exemple du coût d’une campagne et de son taux de conversion. Avec Treemaps, les deux données sont alors associées pour donner naissance à une visualisation claire.

• La surface des rectangles représente la taille de la première variable.
• Le code couleur (vert ou rouge) s’applique à la seconde variable.

Plus la première variable est importante, plus les rectangles sont grands. De même, si une variable possède une valeur positive (taux de conversion élevé, taux de rebond faible), alors la zone apparaît en vert. A l’inverse, si le taux de conversion est bas, ou encore le taux de rebond élevé, alors la zone devient rouge.

Exemple de rapport

• Le coût de la campagne + le taux de conversion : quelle campagne est là plus rentable ?
• Le nombre de sessions + le taux de conversion par objectif : Vos campagnes Adwords sont-elles les plus efficaces ?
• Le nombre de sessions + la durée de chaque session :d’où proviennent vos visiteurs les plus intéressés. Il n’y a pas que la conversion qui compte
• Le nombre de nouveaux utilisateurs + le taux de conversion ou le taux de rebond et pages/session : quels mots clés qui vous apportent de nouveaux clients, et surtout ceux qui transforment ces visiteurs en acheteurs.

En résumé, lié vos comptes Adwords et Google Analytics et utiliser le rapport Treemaps pour avoir une vision claire et rapide de l’efficacité de vos campagnes Adwords.

3.Comment améliorer vos campagnes adwords

Créer une campagne Adwords est assez simple. Le plus difficile reste d’analyser chaque campagne, les corriger, les faire évoluer pour les optimiser!

Garder toujours à l’esprit que votre annonce à un objectif : générer du trafic, qui doit déboucher sur des ventes ou des conversions (téléchargement livre blanc / inscription Newsletter)

Voici quelques conseils pour commencer

• Cibler toujours vos campagnes

Votre cible est la personne qui va par la suite convertir. Pensez bien à définir à qui s’adresse votre campagne.

• Miser sur des mots-clés peu recherchés, mais très rentables

Privilégier la méthode « Long Tail » : des mots clés très spécifique qui génèrent un trafic de qualité.  N’hésitez pas à utiliser l’outil planificateur de mots clés d’Adwords pour établir une liste de mots clés avec leur volume de recherche associé.

Vous pourrez par la suite analyser le CPA (clic per action) pour déterminer dans un premier temps si votre mot clé est pertinent. Un CPA élevé signifie que votre annonce et mot clé génèrent de bonne conversion sur votre site. Ce mot clé et cette annonce sont à conserver !

• Attirez l’œil de votre internaute : éveiller sa curiosité

Pourquoi cliquer vous sur un lien ? Parfois c’est une mauvaise manipulation de votre part, ce qui a déjà du vous arriver si vous naviguer sur votre mobile. Mais dans la plus part des cas, vous cliqué parce que l’annonce a attiré votre attention. Si vous voulez améliorer votre taux de clic (pourcentage de clics comparé au nombre impressions= CTR), il vous faut une accroche efficace. Un titre accrocheur aura un nombre de clic plus élevé. N’hésitez pas à faire de l’a/b testing pour trouver votre meilleure accroche.

• Optimiser vos pages de destination :

Les campagnes Google Adwords doivent être fidèles à votre offre, et valoriser ce qui fait votre différence. Si tel n’est pas le cas, Google pénalisera votre annonce et celle ci ne sera que très faiblement diffusée. Grâce à Google Analytics et au rapport « pages de destinations » connu aussi sous le terme de Landing Page, analyser les KPI suivante : Taux de rebond, temps passé sur la page, nombre de pages vues. Vous pourrez ensuite améliorer vos landing pages. Vos campagnes Adwords seront ainsi plus pertinentes. Dernière astuce : n’oubliez pas l’a/b testing ! Le résultat peut réserver parfois des surprises !

4.Pourquoi utiliser le remarketing avec Google Analytics ?

Google Analytics peut vous être utile pour augmenter vos conversions en atteignant un public qui vous connaît déjà ! En sommes, le remarketing avec Google Anlytics vous permet de mettre en avant un message publicitaire à un visiteur qui a déjà vivité votre site/application, et donc de le toucher de nouveau. Cette technique marketing est très utile pour maximiser le taux de transformation et rester en contact avec les visiteurs qui cherchent de l’information ailleurs sur le web, hésitent, comparent… avant de passer à l’acte d’achat.

Comment choisir les bons critères pour les « re-toucher ».

Google a créé des groupes d’audience préconfigurés, dont vous pouvez vous inspirer.

• Liste intelligente: c’est un peu le mode « pilotage automatique » car vous laissez Google gérer lui-même, de manière « intelligente », le fonctionnement du groupe. Il est fort ce Google ;
• Tous les utilisateurs: là c’est un peu le mode par défaut. Tous les utilisateurs qui sont venus sur votre site sont inclus dans le groupe d’audience ;
• Nouveaux utilisateurs: là, pour ne pas ennuyer les « habituels », on ne re-cible que les visiteurs qui ne comptent qu’une seule connexion au site ;
• Utilisateurs d’une page ou section spécifique de mon site/application: on commence à rentrer dans le précis. Ici, vous pouvez affiner votre groupe et réunir les personnes qui ont visité une page en particulier ! Un outil prédictif avec l’apparition progressive des url est implémenté ;
• Utilisateurs qui ont effectué une conversion par objectif: là, on utilise le suivi des objectifs dans GA pour re-cibler les utilisateurs sortis du tunnel de conversion ;
• Utilisateurs qui ont effectué une transaction: enfin, ce groupe d’audience préconfiguré cible les clients. Pratique pour pousser une offre promotionnelle réservée aux clients existants ou relancer un achat à une période précise.

5.Quelques conseils pour vos campagnes de remarketing

Aujourd’hui le consommateur est volatile et même versatile. Plus vous multiplier les points de contact avec votre cible, plus vous avez de chance de le convertir ! C’est en forgeant qu’on devient forgeron !

La force du Retargeting réside dans l’audience qu’il cible. Quelqu’un qui connaît déjà votre site, ses produits ou services est plus facilement convertible ! Les toucher de nouveau vous permet de les rediriger dans votre tunnel de conversion ! C’est un petit rappel pour leur dire que vous exister toujours !

Cependant il y a quelques erreurs à ne pas commettre :

·Ne ciblez pas tous vos visiteurs

Qui n’est jamais tombé sur un site par hasard et a vite quitté la page ? Tout le monde répondrait oui à cette question. En effet, une partie des visiteurs de votre site n’appartient pas à votre cible. Comment faire la part des choses ?

• Optimisez le ciblage en fonction des pages visitées

La plus part des sites internet possèdent les pages suivante : “recrutement” , «mentions légales », « contact »…. Cette audience n’est pas forcement la plus pertinente à re cibler. En effet, si vous vendez des sacs à main il sera plus judicieux de cibler les personnes qui ont visitées les pages produits de votre site et non pas la page recrutement.

Comment faire dans Google Analytics : Comportement > Contenu du site > Pages de destination. Excluez ces pages de vos campagnes.

• Optimisez le ciblage en fonction de la qualité des visites

Un conseil, mettez vous dans la peau de votre futur client. Si vous êtes intéressé par un produit/service, il est certain que vous passerez plus de 10 secondes sur cette page ! Acquérir du trafic via les leviers payant coûte suffisamment, alors cibler vos visiteurs les plus engagés. La durée des sessions est un paramètre important pour optimiser vos campagnes de Remarketing et améliorer votre ROI !

Allez dans le rapport : Audience puis Comportement et Intérêt et interaction

Maintenant qu’on a vu le référencement gratuit (leçon 1) et le référencement payant, vous vous demandez faut-il choisir ? La réponse est non ! Les deux sont liés et complémentaire. Grâce à la webanalyse vous pourrez optimiser chaque levier.

Le référencement payant vous permet d’attirer un trafic très qualifié sur une période donnée. Plus vous dépensez, plus votre trafic sera important (en fonction de la qualité de vos annonces bien entendu). Lorsque vos campagnes s’arrêtent, votre trafic payant diminuera en conséquence.  Donc Le référencement payant n’est pas “durable” dans le temps. 

Le référencement naturel connu sous le terme SEO ou encore référencement gratuit : est souvent considéré comme le but ultime (car il permet de générer du trafic sans dépenser un sous ! Cependant, il nécessite une dépense d’énergie considérable : production  et valorisation de contenus (textes, images, vidéos), stratégie de lien, optimisation d’URL, stratégie de mot clé ect… c’est une technique qui demande du temps mais qui est durable

Les deux méthodes diffèrent, mais il ne faut pas les considérer comme deux silos distincts. L’analyse du premier canal vous permettra d’optimiser le second. Je m’explique ! Un article de blog peut se comparer un une campagne Adwords : Une accroche, une texte et un call to action. L’analyse de vos campagnes Adwords peuvent ainsi vous permettre ainsi d’optimiser vos articles de blogs et inversement !

En conclusion pour améliorer votre trafic ne négligez aucun canal d’acquisitions. Multipliez les points de contact avec votre cible !